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Coolblue est l'entreprise la plus orientée client de Belgique, des Pays-Bas et d'Allemagne avec un NPS de 71. L'entreprise d'e-commerce possède sa propre infrastructure avec son propre service clientèle, son propre service de livraison et d'installation et ses propres magasins physiques. En 2023, Coolblue a réalisé un chiffre d'affaires de 2,41 milliards d'euros.